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Oxibet Casino Kontakt: Antwort in Minuten statt Tagen

Rund um die Uhr erreichen Sie unser Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, auch nachts und am Wochenende.

Support öffnen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf der Website einsehbar.

Oxibet Casino Kanäle

Wenn eine Frage nicht bis morgen warten kann

Sie brauchen sofort eine Antwort

Sobald Ihr Anliegen schnelle Klärung braucht, öffnen Sie den Live-Chat auf der Seite; in der Regel meldet sich dort nach zwei Minuten ein Mitarbeiter.

Chat öffnen

Schriftlicher Weg per E-Mail

Ausführliche Fälle wie eine Bonusrückfrage schildern Sie am besten per E-Mail an [email protected]; geantwortet wird üblicherweise innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Sie möchten den Fall mündlich klären

Wenn Sie lieber sprechen, rufen Sie +49 30 8568 0611 an; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt und meldet sich meist nach fünf Minuten.

Jetzt anrufen

Hilfe aus Deutschland

Kontakt aus Deutschland mit deutscher Nummer

Hier finden Sie Nummer, Zeitzone, Aufsicht und Anlaufstellen für Spieler aus Deutschland auf einen Blick.

Kontakt

Merkmal	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 8568 0611
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Merkmal	Angabe
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/447/2016

Hilfe

Merkmal	Angabe
Spielerschutz	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Beschwerdeweg

Wenn Sie am Telefon nicht weitergekommen sind

Oxibet Casino liest erst, dann prüft

Am Tag, an dem etwas schiefgeht, schildern Sie den Fall per E-Mail an [email protected]: Datum, Betrag und was Sie erwartet hatten. Ihr Passwort gehört nie in diese Nachricht.

Ein fester Ansprechpartner für den Fall

Binnen zwei Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Reicht eine Klärung nicht, erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer, mit der Sie den Vorgang später wieder aufgreifen.

Fordern Sie die Zweitprüfung schriftlich an

Bleibt die Sache aus Ihrer Sicht offen, verlangen Sie bei Oxibet Casino eine schriftliche Zweitprüfung. Nennen Sie dabei die Bearbeitungsnummer, damit niemand von vorn beginnen muss.

Der Weg zur Aufsicht bleibt offen

Führt auch das zu keinem Ergebnis, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Halten Sie Schriftverkehr und Bearbeitungsnummer bereit, damit der Fall geprüft werden kann.

Fünf Zuständigkeiten

Ihre Frage gehört in eine bestimmte Abteilung

Sobald Sie wissen, worum es geht, sparen Sie mit der richtigen Adresse einen Weiterleitungsschritt.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Dokumentenprüfung (KYC)	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Datenschutz und Datenanfragen	[email protected]
Geschäftliches und Partnerschaften	[email protected]

Klarheit über den Anbieter

Sehen Sie nach, wer hinter dem Angebot steht

Kaum jemand zahlt gern an einen unbekannten Anbieter ein – diese sechs Angaben schaffen Abhilfe.

Unternehmen

Angabe	Wert
Firmenname	Oxibet Limited
Handelsregister	HRB 260887 (Deutschland)
Anschrift	137 Triq il-Kbira, St. Julian's STJ 1082, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/447/2016

Kontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Gerade jetzt unsicher

Klarheit in wenigen Sekunden

Warum braucht der Support meine Daten zur Zuordnung?

Für den Abgleich genügt Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Das Passwort wird am Telefon und im Chat nie erfragt, darum geben Sie es auch nie weiter. So findet das Team Ihr Konto, ohne dass Sie etwas preisgeben.

Kann ich nachts und am Wochenende jemanden erreichen?

Erreichbar ist die Betreuung rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts und am Wochenende. Anfragen am Samstagmorgen laufen in dieselbe Warteschlange wie am Dienstagnachmittag. Es gibt keine Ruhezeiten, in denen Sie niemanden erreichen.

Wohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht reicht?

Bleibt Ihre Frage trotz Antwort offen, verweist die Betreuung Sie an die Beschwerde-Adresse [email protected]. Dort prüft eine zweite Stelle den Fall erneut. Erst wenn auch das nicht hilft, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht.

Wo lasse ich mein Konto endgültig schließen?

Ihre Schließung melden Sie über die Betreuung oder per E-Mail an [email protected] mit dem Wunsch auf Kontolöschung. Offene Guthaben werden vorher regulär ausgezahlt. Wer künftig gar nicht mehr spielen möchte, kann zusätzlich einen Selbstausschluss hinterlegen.

Was passiert, wenn ich meine Anfrage auf Deutsch schreibe?

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie auf Deutsch, landet die Anfrage direkt bei einem deutschsprachigen Mitarbeiter. So geht keine Nuance Ihrer Frage über eine Sprachgrenze verloren.

Muss ich für eine Datenauskunft einen Ausweis vorlegen?

Eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten oder deren Löschung erfragen Sie schriftlich über die Betreuung. Die Anfrage wird datenschutzrechtlich geprüft und beantwortet. Ein amtlicher Nachweis ist dafür nicht nötig, Ihre Angaben zum Konto genügen.

Oxibet Casino vorbereitet

Mit vollständigen Angaben geht es schneller als mit Rückfragen

Nach diesen fünf Punkten können Sie jede Anfrage in einem einzigen Durchgang abschicken.

Checkliste für Ihre Anfrage

Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den Kontaktweg öffnen.; Ihre bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse; Datum und Uhrzeit des betroffenen Vorgangs; Betrag und verwendete Zahlungsmethode; Screenshot der Fehlermeldung; Kurze Schilderung in zwei Sätzen

Antwortzeiten

Sie brauchen die Antwort noch heute

Jeder Kontaktweg hat feste Zeiten, damit Sie nicht ins Leere warten – alle Angaben in deutscher Zeit.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Live-Chat	rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	etwa zwei Minuten
Zeitzone	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail	[email protected]
Antwort per E-Mail	etwa zwei Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Telefon	+49 30 8568 0611
Wartezeit am Telefon	etwa fünf Minuten